Je ne vois pas bien pourquoi ça ne serait pas compatible avec l’agilité mais c’est surtout que ça n’a pas la même vocation : Scrum sert au développement de produit alors que ITIL est surtout là pour fournir un cadre au support d’un service. Les problèmes identifiés dans le cadre de ITIL peuvent nourrir le backlog d’une équipe produit (par exemple dans le cadre d’un support de niveau ou 2 ou 3) mais a priori c’est deux services / équipes différentes qui sont concernés. Alors naturellement dans le cadre d’une prestation de service avec un SLA contraignant c’est plus compatible avec du Kanban qu’avec du Scrum.
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